Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
42,4%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
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Wecanimal.pt - Venda enganosa

Resolvida
8/10
MARIA
MARIA apresentou a reclamação
7 de agosto 2019

Efetuei uma compra de comida humida para gato da marca Felix, em que no site surgia 10 packs de caixas com 12 saquetas de 100 gr por 38,95€.
Demoraram uma semana a entregar e qual o meu espanto quando recebo só uma caixa com 12 saquetas. O custo desta caixa nos supermercados é 6,29€ quando não esta em promoção, pois no Pingo doce em promoção consegue-se por 4€ e pouco.
Imediatamente reclamei e reponderam que faltavam 7 conjuntos de saquetas com 4 embalagens cada, ou seja eu comprei caixas e disseram que era saquetas com 4 embalagens de 100gr.
Por este pressuposto estaria a pagar 3.95€ por cada embalagem de 4, quando no supermercado custa 2.26€
Isto é claramente burla, além de que devido á demora houve 2 saquetas que ficaram rebentadas, provavelmente pelo calor.
38,95€ por uma caixa de 12 saquetas de 100gr????
Quem vir esta reclamação tenha muito cuidado com este site. Claramente BURLA.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
MARIA
MARIA avaliou a marca
30 de agosto 2019

Resolveram a situação, enviaram os packs em falta e fiquei surpreendida pela positiva.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Voltar a fazer negócio? Credo!