Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
42,4%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 85
2 Tiendanimal 84.8
3 Meganimal 81.8
...
Wecanimal.pt29.9
Piensos Y Mascotas, S.L.
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Lina
Lina
7 de março 2024
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Entregas com prazo a perder de vista

Encomendei ração no dia 12 de Fevereiro, no dia 22 recebo email com informação de "envio brevemente atrasado". Quando questionado sobre previsão de entrega o Apoio…

Resolvida
1/10
Jose Guimaraes
Jose Guimaraes
19 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Demora injustificável em efetuar o reembolso de uma encomenda cancelada

1. 11/02/2024 - fiz encomenda de dois sacos (12k cada) de ração para os meus cachorros que paguei por multibanco €152,99. 2. 13/02/2024 - recebi esta mensagem do…

Resolvida
1/10
Gabriel Mota
Gabriel Mota
3 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Reembolso

A 26 de Novembro realizei uma encomenda que só após 2 semanas fui informado que a entrega estava atrasada por falta de stock. Pedi o reembolso do valor pago. Após…

Resolvida
1/10
Helder Vigario
Helder Vigario
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Valor devolucao

Aguardo há mais de 10 dias para realizarem a devolução (valor) de uma encomenda cancelada por falta de disponibilidade de stock. Não respondem aos vários emails…

Resolvida
1/10
Carla Pereira
Carla Pereira
6 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Wecanimal.pt - Falta de atendimento no pedido de cancelamento de encomenda

Já comprei anteriormente à marca e correu tudo bem. No entanto em 29 de novembro realizei uma encomenda e paguei normalmente. Aceitaram o pagamento, mas depois…

Resolvida
8/10
Zélia Borges
Zélia Borges
27 de setembro 2023
Sem resolução
3/10
Wecanimal.pt - Entrega de encomenda

Encomenda feita em 21/09, até à data nao foi entregue. é suposto o valor da encomenda já incluir o pagamento do transporte (oferta ou nao) no entanto desculpam-se…

Sem resolução
3/10
José Guerra
José Guerra
28 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Wecanimal.pt - Não tinham a ração em stock, pedi o reembolso, não o fizeram e passados 2 meses enviaram-me a ração...

No dia 19/01/2023 encomendei uma embalagem de 6kg da ração Hills. Tudo ok, encomenda feira. No dia 25/01/2023 reparei que no detalhe da encomenda, não tinha data…

Sem resolução
1/10
Édison Pinto
Édison Pinto
30 de julho 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Informação de stock enganadora

Mais uma vez "envio brevemente atrasado por falta de stock de um ou mais artigos encomendados". Ainda estou à espera e sem data prevista, para receber uma encomenda…

Resolvida
1/10
Ana Paula Costeira
Ana Costeira
17 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Wecanimal.pt - Encomenda sem data de previsão de entrega

Bom dia, na passada quarta feira fiz uma encomenda neste site e na sexta recebi uma mensagem a dizer que um dos artigos não havia em stock para entrega e se desejava…

Sem resolução
1/10
Elizabete Picas Baptista
Elizabete Baptista
30 de maio 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Paguei e não assumiu encomenda

Realizei uma encomenda dia 28/05/2023, fiz pagamento com cartão, o dinheiro foi me retirado mas não assumiu a encomenda. Tentei cerca de 30 vezes mas não atendem.…

Resolvida
1/10