Weip - Voucher

Cristina Côrte apresentou a reclamação

21 de janeiro 2022

Boa tarde, comprei uma placa do cabelo na marketplace da weip, primeiramente o artigp veio errado, depoia reembolsaram em voucher

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2022

Weip

26 de janeiro 2022

Cara Cliente,
A sua reclamação recebeu toda a nossa atenção.
De fato existiu um lapso na foto do produto que a induziu em erro e pelo qual lamentamos o transtorno causado.
Relativamente ao reembolso do valor queremos esclarecer que não efetuou a compra diretamente na loja Weip mas sim num marketplace onde também comercializamos os nossos produtos.
Todas as compras efetuadas no marketplace regem-se pelos termos e condições do mesmo e a Weip não tem qualquer intervenção na forma como o valor é reembolsado.
Desta forma, deverá contactar diretamente o marketplace e expor o seu desagrado relativamente ao reembolso.
Com os melhores cumprimentos,
a equipa Weip

Cristina Côrte avaliou a marca

26 de março 2022

Todo o processo foi tratado com a weip, que enviou o artigo errado, e o reembolso teve que ser com a Fnac. Não faz sentido visto que o erro foi da weip.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador