Well's - Pedido de recibo para ADSE

Dina apresentou a reclamação

10 de março 2016

Bom dia

No dia 7 de janeiro de 2016 comprei na Loja Well's de Ílhavo umas lentes para os meus óculos.
Pedi para colocar o meu número de ADSE e assim foi feito.

Envie o meu documento para os serviços da ADSE mas recebi uma carta que me informava que o documento enviado era uma fatura e necessitavam do recibo.

Desloquei-me aos serviços da Well's no dia 29 de fevereiro e solicitei ajuda para solução do problema, ao qual se prontificaram de imediato para ajudar a resolver a situação. De acordo com o que me apercebi foi enviado o e-mail a explicar a situação. Ficaram com o meu contacto para me informar quando devia ir buscar o recibo.

Já voltei a ligar e não tinham resposta para me dar.

Acho a demora muita para apenas me entregarem um documento comprovativo como efetuei realmente a compra e paguei para puder enviar novamente para a ADSE para ser reembolsada do valor a que tenho direito.

Agradecia alguma ajuda para a resolução desta situação.
Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de março 2016

Wells

15 de março 2016

Cara Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação, no dia 10/03/2016, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar, que demos o devido encaminhamento e que a loja entrou já em contato com V. Exa. para resolução.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa, que se dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Mara Nóbrega
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida