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Well's - Consulta agendada sem doutora

Resolvida
Marilia
Marilia apresentou a reclamação
3 de abril 2019
Tendo consulta agendada para a minha filha hoje as 11h00 desloquei-me á receção para fazer a ficha de presença e qual o meu espanto alem de ser mal atendida pela funcionaria que la estava não se encontrava na clinica a Dra. Joana Carvalho.
Esta consulta estava marcada desde o dia 06-03-2019, recebi na passada sexta-feira por sms e fui contactada via telemóvel ontem também para confirmação da mesma e a funcionaria que se encontrava na receção duvidou da marcação da consulta por já não se encontrava no sistema então exaltei-me porque a minha filha teve de faltar as aulas e a funcionaria estava recusar-se a passar a declaração de presença para a escola uma vez que no sistema não havia nenhuma consulta marcada.
A minha indignação é que para alem da incompetência da funcionaria a minha filha veio embora sem ser consultada e sem qualquer pedido de desculpa da parte da clinica.
Data de ocorrência: 3 de abril 2019
Wells
17 de abril 2019
Cara Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação no dia 03/04/2019, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar, que foi contactada para resolução no dia 17/04/2019.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa, que dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Ana Carapuça
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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