Wells - Consulta optometria

Eugenia apresentou a reclamação

24 de março 2025

Então no dia de ontem 23-03-2025 tinha consulta marcada na Wells para optometria,
Foi para o meu filho tirar atestado médico para iniciar carta de condução.
Marquei online e é gratuito.
Até na porta e no saite diz isso mesmo.
Para meu espanto após consulta me disseram tinha pagar o papel e não a consulta.
Paguei o papel,ao qual me devolvem os 25 euros pagos só pelo papel ,num vale continente e só para gastar com lentes ou óculos de visão,ou audição.
Para mim paguei a consulta.
Pretendo reclamar por estar a divulgar gratuito a consulta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de março 2025

Wells

24 de março 2025

Caro/a Cliente, Eugenia.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s

Wells

24 de março 2025

Caro/a Cliente, Eugenia.

No seguimento da reclamação número 131073425, apresentada no dia 2025-03-24 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários via e-mail.

Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s

Eugenia

24 de março 2025

Não está resolvido

Eugenia

24 de março 2025

Eu já era cliente,apenas desta fez levei meu filho ,mas diz gratuito teria ser gratuito.

Eugenia está a aguardar resolução da marca