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Performance da Marca
80.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
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Well´s Saúde e Ótica
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Well's - Iludir

Resolvida
Susana
Susana apresentou a reclamação
12 de janeiro 2019
Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante esta marca por prometem muito e até fazem anúncios na TV que em 2018 foi o ano que deram os presentes do futuro well's e tal.. Mas no fundo é mentira por muitas mães como eu ficamos a ver navios.. Fiz a minha inscrição e na inscrição perguntaram onde preferia levantar a minha encomenda e eu pedi para receber em casa pois aqui perto não tinha onde levantar nem como me deslocar e foi me dito que me mandavam para casa o meu filho nasceu a 29 de Setembro fiz a inscrição passado um mês do nascimento e até hoje só recebi cartas pá pagar a "prenda da well's" nem vela e triste realmente
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2019
Wells
4 de fevereiro 2019
Cara Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação no dia 12/01/2019, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar, que demos resposta via email a V. Exa., no dia 31/01/2019.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa, que dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Ana Carapuça
Serviço ao Cliente
Wells
18 de janeiro 2021
Caro/a Cliente,

Agradecemos desde já a sua mensagem.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well's
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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