Well's - Lentes com defeito fabrico

No dia 1 de Maio de 2016,dirigi-me à loja Well's da Praça do Giraldo(Évora),pois é a que fica mais perto da nossa casa,afim de adquirir uns óculos graduados para o meu filho de 3 anos.
O diagnóstico que vinha do oftalmologista é de hipermetropia(tal como ambos os pais),com uma graduação de cerca de 6 dioptrias em cada olho.
Optámos por esta óptica,embora não fosse a nossa óptica habitual,pela proximidade da nossa casa,pois seria previsivel a necessidade de ulteriores ajustes.
Escolhemos os aros e as lentes(as melhores que tinham,com todos os tratamentos possiveis e o máximo de redução de espessura possivel).
Cerca de 12 dias após,começaram a aparecer em ambas as lentes,pequenos riscos que iam aumentando de tamanho de dia para dia,por vezes só de serem limpos parecia que ficavam mais riscadas.Calculámos que fosse o tratamento a sair,pois como usamos óculos desde os 5 anos temos alguma experiência com lentes.
Deslocámo-nos à loja e expusemos a situação.O feedback foi desde esse 1º momento muito negativo,pois desde ai não houve qualquer assupção de culpa,ou vontade de resolver o assunto por parte dos responsáveis.
Insistimos e insistimos,e ao fim de muita insistência lá nos pediram os óculos para irem à "fábrica".
Esperamos cerca de 1 semana(em que o nosso filho foi para a escola sem óculos) e ao fim dessa semana
o habitual:
-As lentes não tinham qualquer defeito!
Acresce a tudo isto,que os aros também foram danificados durante a montagem das lentes,estando ambas as hastes bastante queimadas.
Pedimos uns aros novos,que demoraram cerca de 1 mês e meio a vir.Quando chegaram,deslocámo-nos à loja para a sua substituição.A substituição das lentes (riscadas) para os novos aros não foi conseguida.
Ao fim de quase 2 horas de espera,os novos aros ficaram INUTILIZADOS (completamente empenados).
Temos agora umas lentes riscadas (às quais o tratamento saltou) e uns aros queimados ao fim de 2 meses,não havendo qualquer assunpção de culpa por parte da Well's-praça do Giraldo (Évora)
Já desesperados pensámos em expôr a situação à DECO (da qual sou associado),ao portal da queixa e à direção de Well's,coisa que estamos neste momento a fazer.