Well's - Lentes riscadas

João Cruz apresentou a reclamação

11 de novembro 2016

Lamentavelmente, 3 meses após a compra de uns óculos com lentes monofocais na wells do Colombo, constato que as lentes estão riscadas.
Desloquei-me à loja para que pudessem avaliar a situação, claro que se descartaram da responsabilidade com o argumento de que os riscos surgiram por falta de cuidado da minha parte ao manusear o óculos, argumento que eu neguei, pois ao analisar óculos que tenho antigos e com bastantes anos, verifico que não apresentam riscos.
Chego à conclusão que as lentes destes novos óculos fornecidas pela wells não tem qualidade.
Lamentavelmente o barato vai sair caro, terei que comprar novas lentes.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2016

Wells

14 de novembro 2016

Caro Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação no dia 11/11/2016, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar que enviamos resposta via email a V. Exa., no dia 14/11/2016.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa que se dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Mara Nóbrega
Serviço ao Cliente

Wells

18 de janeiro 2021

Caro/a Cliente,

Agradecemos desde já a sua mensagem.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well's

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador