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Wells - Má educação da colaboradora

Resolvida
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
28 de março 2023
Entro na loja da Wells no retail do Chinicato, dirigo - me à colaboradora para perguntar acerca da "promoção" dos óculos que estão na montra e a colaboradora ainda me diz que tenho de aguardar para estar ao computador.
Nisto exponho a questão, a colaboradora Ana Pinto começa a explicar a suposta promoção e diz-me que tenho de ler as letras pequenas que se encontram nos cartazes ao qual eu respondo: então assim compensa-me mais ir mesmo a uma ótica que o que está exposto é ao preço que vendem. A colaboradora muito educada responde: então vá, que é que quer que lhe diga! E começa-me a ler novamente as letras pequenas no cartaz como se fosse ignorante. No final responde-me que não é ela que faz as promoções e que se quisesse para fazer queixa. Pelo que tenho ouvido, todas as senhoras da Wells retail Chinicato são muito "simpáticas e educadas", sarcastimente.
Deveriam ter um pouco mais em conta o tipo de colaboradores que escolhem porque eu como trabalhadora tenho de respeitar o cliente e não é isso que se passa nesta Wells.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
Wells
28 de março 2023
Caro/a Cliente, Ana Silva.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,


Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
Wells
18 de abril 2023
Caro/a Cliente, Ana Silva.

No seguimento da reclamação número 90776423, apresentada no dia 2023-03-28 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via e-mail.

Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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