Well's - Oculos com defeito

Marcelo Landeiro apresentou a reclamação

1 de setembro 2018

Dia 29 de julho dei um sinal de 100€ para uns óculos novos. Quando dia 17 agosto vieram experimentei e não estavam bons , com eles via tudo desfocado. Voltaram para fabrica para saber se tem algum problema. Não resolveram nada. Agora querem que fique com os óculos assim na mesma. Recusei e pedi o sinal de volta 100€ e eles disseram que não devolvem. Para eu me adaptar aos óculos .
Soo quero o meu dinheiro de volta que vou a outro lado fazer os óculos.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2018

Wells

12 de setembro 2018

Caro Cliente,

Tivemos conhecimento que apresentou uma reclamação no dia 01/09/2018, no Portal da Queixa.
Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação.
Somos a informar, que a loja entrou em contato com V. Exa., no dia 05/09/2018 para resolução.
Solicitamos ainda ao Portal da Queixa, que dê por encerrada esta reclamação.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Mara Nóbrega
Serviço ao Cliente

Wells

18 de janeiro 2021

Caro/a Cliente,

Agradecemos desde já a sua mensagem.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well's

Marcelo Landeiro avaliou a marca

24 de maio 2022

Pessimo

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador