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Well´s Saúde e Ótica
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Well's - Óculos, lentes estragadas
Resolvida
1/10
Maria Coelho apresentou a reclamação
5 de agosto 2022
No ano de 2021 comprei uns óculos de lentes progressivas na loja Welles na nazare, uns meses depois comecei a notar uma mancha numa lente,dirigi me a loja onde foi deteteda o tratamento na lente a sair, foi para análise, esperei quase 1 mês entre receber uma resposta positiva, e entregar os óculos para marca a fim se solucionar o problema, causou me um transtorno enorme ,deram umas lentes de contacto mas nao eram adquadas ,entre miopia e estigmatismo,foi um sofrimento sem usar os meus óculos, o que me acontece presentemente o mesmo problema uma lente novamente estragada,para alem disso fica baça, tira me a visão, a mancha incomoda me na visão também, ja fui novamente a Welles tou a espera a uma semana para saber a resposta da marca a fim de solucionar o problema, nao consigo andar de lentes de contacto ,a espera e grande e desesperante para quem necessita de óculos e esperar semanas e inadmissível...nao vejo bem com as lentes estragadas,nao posso conduzir sequer a noite, e demoram semanas infinitas a resolver....Welles l
Para mim nunca mais....
O meu sistema nervoso e psicológico esta afetado com esta situação...e agora quando entregar os óculos para porem a lente nova como vou fazer ??? E não e um dia ou 2 sao semanas. Nao se compreende como teem uma assistência tao miserável ao cliente...
Para mim nunca mais....
O meu sistema nervoso e psicológico esta afetado com esta situação...e agora quando entregar os óculos para porem a lente nova como vou fazer ??? E não e um dia ou 2 sao semanas. Nao se compreende como teem uma assistência tao miserável ao cliente...
Data de ocorrência: 5 de agosto 2022
5 de agosto 2022
Caro/a Cliente, Maria de Lurdes Rodrigues Coelho.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
22 de agosto 2022
Caro/a Cliente, Maria de Lurdes Rodrigues Coelho.
No seguimento da reclamação número 78701622, apresentada no dia 2022-08-05 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via email.
Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s
No seguimento da reclamação número 78701622, apresentada no dia 2022-08-05 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via email.
Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s
Maria Coelho avaliou a marca
19 de setembro 2022
Um servico ao cliente mediocre, assim como alguns funcionários da ótica Welles, sem experiência para um nível desta importância, precisamos de qualidade na nossa visão, e nao encontramos a qualidade nos serviços prestados...de forma alguma recomendo a compra nas lojas Welles assim como eu não recorro a esse mesmo serviço...ate porque continuo com muitas dificuldades em ver...preciso de levantar a cabeca p ler ,preciso de procurar o angulo ,e acho que isso nao pode ser...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Infelizmente também tive o mesmo problema. E por o que averiguei existem várias queixas! E respondem sempre da mesma maneira " a culpa nunca é deles nem das lentes !"
Nós é que ficamos com o prejuízo.
Da minha parte não compro lá mais óculos.
Lentes de má qualidade
E para esquecer este tipo de marca..nao vejo nada com as lentes, o angulo de visão muito pequeno, uma lente com o tratamento estragado..nunca mais mas nunca mais e participo a todos que precisem de oculos para nao comprarem da Welles..
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