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Performance da Marca
80.4
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,4%
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40,5%
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36,4%
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Wells - Perfume não original

Resolvida
6/10
Melina Fernandes
Melina Fernandes apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
O meu marido comprou-me o perfume Good Girl légère na Wells online que chegou hoje, primeiro a caixa não é igual,mas poderia ter havido um update e já não ter veludo exterior, depois experimentei e não é o perfume original, só cheira a álcool e logo desaparece o cheiro... isto é burla,pagar o preço do perfume original e ser falsificado. Uma empresa destas com nome no mercado, nunca esperei uma surpresa destas. Exijo devolução do dinheiro e entrega deste frasco de álcool a preço de perfume.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
Wells
23 de janeiro 2023
Caro/a Cliente, Melina Fernandes.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,


Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
Melina Fernandes
30 de janeiro 2023
Passado 8 dias não há qualquer resposta da parte da Wells, é vergonhoso.
Melina Fernandes
Melina Fernandes avaliou a marca
7 de fevereiro 2023

Perfumes nunca mais irei comprar na Wells, o que aconteceu é inadmissível numa cadeira tão reconhecida. Outros produtos confesso que estarei de pé atrás pela situação do perfume, pois no perfume deteto facilmente se é o original,e no resto? Contudo a reclamação foi resolvido como pedido, devolução do perfume e recebimento do valor integral. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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