Well's - Péssimo serviço

Bom dia.
Hoje efectuei uma compra na wells online para a qual descontei o valor de 49 e tal do meu cartão continente onde tinha 99 euros e qualquer para meu espanto fequei sem o dinheiro e sem a encomenda liguei para a wells a pessoa que me atendeu foi extremamente mal educada dizendo que não pofua fazer nada liguei para o cartão continente e foi me dito que se a encomenda não foi efectuada o dinheiro um dia ira aparecer na conta mas não sebem dizer mais não. Perguntei quanto tempo demorava a devolução do dinheiro e a resposta foi isso não lhe sei dizer tem de aguardar. Como assim tenho de aguardar como assim não sabe ??????? A coisas neste país que não se entende !!!!! A questão é e se fosse para comer e se tivesse dificuldades e a minha alimentação dependia desse valor eu e os meus filhos não comiamos. VOU SIM FAZER QUEIXA NA DECO ISTO NÃO SE FAZ!!!!! Fiquei sem dinheiro sem resposta sem as compras isto é muito mau e se oara pagar tem de ser no momento porque que a devolução do meu dinheiro não me é imediata ridículo com tanto dinheiro ainda roubam os mais pobres. SÓ MESMO EM PORTUGAL!!! QUE VERGONHA!!!