Wells - Preços diferentes

Comprei recentemente um produto na loja física da Wells acreditando que o preço seria o mesmo do site, pois não havia nenhuma indicação clara de que os valores poderiam ser diferentes. Para minha surpresa, o produto custava 8€ a mais na loja.

Entrei em contato com o Apoio ao Cliente, que me informou que os preços do site e da loja física são distintos por se tratarem de canais diferentes. No entanto, essa informação não estava visível nem no site nem na loja, o que induz o consumidor ao erro.

Registei uma reclamação no Livro de Reclamações, pois considero inaceitável essa falta de transparência. 8€ de diferença é um valor significativo, e o mínimo que espero de uma marca como a Wells é clareza nos preços e respeito pelo consumidor.