Well's - Troca de leite em pó lactentes

Boa tarde, no passado dia 8 comprei um leite adaptado na loja wells da estrada de benfica. Acontece que a minha bebé demonstrou sintomas de intolerância a este leite e por indicação do pediatra fui obrigada a suspender a toma. Dado não ter aberto este produto e a embalagem encontrar-se intacta pretendia a devolução ou a troca pelo leite que está a beber de momento. A loja recusou-se a proceder a esta devolução ou troca pois afirma que é um tipo de produto que não é possível trocar. Alerto que esta informação NÃO consta no talão. A razão para não efectuarem a troca deve-se ao facto de que quando sai da loja existe uma alteração de temperatura que pode alterar o produto. Trabalhando na área alimentar compreendo que isto aconteça para produtos sensiveis ou numa altura de Verão onde a diferença de temperatura da loja para a rua possa apresentar uma amplitude mais ou menos grande no entanto estamos em pleno inverno com temperaturas que rondam os 15 graus, sendo uma temperatura ambiente e o produto em questão ser um desidratado o que quer dizer que é bastante estável não vejo qualquer risco em termos de segurança alimentar. Aproveito para destacar que a lata de produto nem sequer menciona condições de armazenamento. Saliento que sempre estive disponível para trocar o produto e não ter o valor de volta.

Aceito. Não pedi mais do que a troca, dirigir-me-ei á loja para providenciar a troca.
Sem outro assunto. Cumprimentos.