Konstilo - Encomenda anulada e sem reembolso

Efetuei uma compra de 2 cadeiras, com pagamento por transferência bancária (pq o pagamento com cartão não funcionava). Quando questionei o prazo de entrega, responderam que o fornecedor estava atrasado e não sabiam quando poderiam entregar. Deram-me opção de cancelar a encomenda e eu cancelei. Aceitaram o cancelamento e disseram que o reembolso seria efetuado...até hoje!!! Respondem sempre aos meus contactos dizendo que encaminharam o pedido para o Dep Financeiro mas o reembolso não é efetuado.
Já percebi que fui burlada. Registei a queixa na polícia judiciária e informei o gabinete de cibercrime mas continuo sem qualquer resolução.
Existe algum contacto mais eficiente que possa eliminar este site e punir quem está por trás deste negócio?

Consegui contactar uma pessoa ligada à empresa "Nodes Ecom Group SL" através do Linkedin e o reembolso foi efetuado no dia seguinte