Konstilo - Serviço vergonhoso

Exmos. Srs,

Envio este e-mail, para reportar e reclamar sobre o sucedido com a encomenda número 11834 de 8 de Fevereiro do presente ano. Nesse dia, decidi comprar dois artigos na loja online da Konstilo.pt, uma mesa e um quadro/pintura a óleo. No dia 18 do mesmo mês recebi um e-mail a avisar para a entrega de apenas um dos artigos, a mesa. Decidi contactar os canais disponíveis para questionar sobre o paradeiro do resto da encomenda e até hoje ainda não obtive qualquer resposta por parte da loja. Já enviei dois e-mails a reforçar a minha pretensão,ou entregam o artigo em falta ou pretendo ser reembolsado do valor e simplesmente ignoram qualquer comunicação. Até posso compreender que possivelmente hajam atrasos nas entregas devido ao estado actual de pandemia, conquanto é intolerável não darem uma satisfação ao cliente enquanto retêm o dinheiro pago e o artigo.