Performance da Marca
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
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KonstiloN/A

Wellindal - Encomenda cancelada com reembolso não devolvido

Resolvida
1/10
Sónia
Sónia apresentou a reclamação
19 de abril 2018

Efectuei uma compra no dia 06/02/18 com previsão de entrega a 22/02/18. Como não me foi entregue, no dia 26/02 entrei em contacto, via email, com o site e após troca de emails fui informada que não tinham o produto em stock.
Pedi então o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro. Informaram que no prazo de 14 dias me fariam o reembolso. Passados 15 dias torne a enviar email a perguntar o porquê de não ter recebido o reembolso. Desculpam-se com os serviços financeiros e já estamos no final de abril e não me devolvem o dinheiro. Tenho enviados email atrás de email e umas vezes respondem, outras não! Estão a fazer uso do meu dinheiro indevidamente!

Data de ocorrência: 19 de abril 2018
Konstilo
11 de julho 2018
Boa tarde,
Lamentamos muito pela inconveniência.
Verificamos que o reembolso foi feito em 16/05.
Por favor, não hesite em nos contatar de volta se precisar de mais informações ou assistência.
Continuamos à sua disposição.
Melhores cumprimentos.
Sónia
Sónia avaliou a marca
26 de julho 2018

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