Wellindal - Encomenda que nunca chegou

Fiz uma encomenda no dia 9/9/2018 e tinha a informação que a entrega aconteceria a 17/9/2018.

O tempo foi passando e como a encomenda não chagava entrei em contato com o apoio ao cliente para saber o que se estava a passar. Logo no primeiro contato disseram que me iam reembolsar, mas até agora NADA!! Como não recebia encomenda, nem o reembolso voltei a entrar em contato com o apoio ao cliente e disseram que iam proceder ao reembolso, questionando até como queria que esse reembolso fosse feito, mas a realidade é que continuo sem receber nada.... Depois disso voltei a entrar em contato, novamente, com o apoio ao cliente, mas a realidade é que para além das promessas de que o problema será resolvido e o reembolso feito não existe mais nada...

Neste momento passaram mais de 3 meses desde que fiz a encomenda e continuo sem os meus 40,49€ e sem os produtos que encomendei...