Wellindal - Não recebi a encomenda

Boa tarde, efetuei uma encomenda de uma secretaria e de um aparador no dia 11 de Agosto. Tendo data prevista de entrega para ontem. Quando consulto a encomenda esta encontra-se em curso, já enviei e-mail a solicitar informações acerca da encomenda e a dizer se não a receber esta semana pretendo a devolução do valor pago, mas os mesmos vem devolvidos e não tenho qualquer tipo de resposta. Já contactei também através do facebook mas também sem sucesso. Agradeço que informem rapidamente qual o estado da encomenda, caso contrário terei de apresentar queixa de burla.