Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,1%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
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...
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Wepickup - Atraso na entrega de encomenda

Resolvida
1/10
Luis Malheiro
Luis Malheiro apresentou a reclamação
6 de maio 2022
Dia 3 de Maio de 2022 foi me enviado uma encomenda que deveria ser entregue até 24 horas, pois foi assim que foi contratada. Hoje é dia 6 e ainda nem anda em distribuição!
2 perguntas:
- Qual vai ser o dia que vão entregar a encomenda?
- Vou ser ressarcido por este atraso? (eu ou quem a enviou).
Aguardo a encomenda e resposta.
Data de ocorrência: 6 de maio 2022
Wepickup
7 de maio 2022
Bom dia,

Informe por favor número da remessa para averiguarmos.

No entanto, os nossos serviços são de 24 a 72H.



Cumprimentos,

WePickUp
Luis Malheiro
7 de maio 2022
Boa tarde.
O número da remessa tinha sido enviado juntamente com a reclamação, bastava estar atento, mesmo assim envio agora na mensagem, é o número 3123561.
Quanto ao tempo de entrega da encomenda, foi paga para ser entregue até 24 horas depois! Já vamos em 4 dias e até agora nem em distribuição anda...trabalham mal...muito mal...pessimamente mal!
Luis Malheiro
10 de maio 2022
Finalmente, após 1 semana do envio a encomenda foi entregue!
Uma transportadora em que se paga um serviço e ela faz outro, é para não voltar a repetir!
Luis Malheiro
Luis Malheiro avaliou a marca
10 de maio 2022

Péssima transportadora! 1 semana na demora da entrega de uma encomenda nacional! Não recomendo!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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