Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Western Union - Cancelamento de transferência - dinheiro não devolvido

Resolvida
2/10
Maria João Passos Rosa
Maria Rosa apresentou a reclamação
1 de setembro 2022 (editada a 15 de setembro 2022)
Fiz uma transferência de 2 674,71 EUR no dia 23/6/2022 para o chile, como a transferência não se realizou no prazo de 7 dias pedi o cancelamento da mesma à Western Union dia 1/7/2022.
Desde dia 2 de julho que ando a reclamar junto da Western Union a devolução do valor e, passados 2 meses e meio ainda não consegui que o dinheiro me fosse devolvido.
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
Maria Rosa
15 de setembro 2022
Continuo a aguardar que a Western Union me devolva o dinheiro.
Maria Rosa
4 de outubro 2022
Finalmente ao fim de 3 meses foi-me devolvido o dinheiro. Foi muito dificil resolver a situação , fiz muitas reclamações por email para Western UNION, inumeros telefonemas para alinha de apoio e a situação só foi resolvida com a ajuda de um responsável desta instituição que foi contactado por mim através do Linkedin.
Maria João Passos Rosa
Maria Rosa avaliou a marca
11 de outubro 2022

Ineficiente no tratamento de reclamações . Morosa na resolução dos problemas. Dificil de reclamar pois só temos acesso ao call center que não escala os problemas nem nos dá oportunidade de falar com os responsáveis dos departamentos envolvidos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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