Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Western Union - Dificuldades do destinatário receber dinheiro do exterior

Sem resolução
Dviane
Dviane apresentou a reclamação
10 de maio 2019

No dia 24 de abril de 2019 fiz um envio de uma remessa de Portugal para o Brasil (Cruzeiro do Sul, Acre) e até hoje o destinatario não pode retirar, não há nenhuma expicação nem justificativa da parte da WU, já enviei email pedindo para devolver o valor enviado ou solucionar o problema junto a seus agentes locais (loja GAZIN), a agencia em questão simplesmente informa que o dinheiro não está disponivel, antes haviam dito que estavam com problemas de comunicação e agora é que o codigio MTCN: 037 827 0177 não existe ou não aparece nada no sistema. Já enviei email para WU pedindo explicações ou o reembolso do valor e até agora zero atenção. Espero realmente que entrem em contato comigo ou o proximo passo será um processo judicial por todo constrangimento que estou passando por causa disso, desconfiança do meu destinatario entre outras coisas

Data de ocorrência: 10 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.