Whirlpool - Ainda estou à espera de um desumidificador que ficou a arranjar dentro da garantia

Em meados de Agosto passado deixei um desumidificador para arranjar no centro técnico da Whirlpool de Joaquim Branco da Silva.

O aparelho, quando o comprei, retirava humidade do ar até cerca de 45%. Recentemente só conseguia ir até 63%.

Deixei para reparar, dentro da garantia, com esta informação.

Disseram que me contactariam em breve.

Passados dois meses, e depois de muitas relamações, sou informada de que o aparelho está pronto e de que o posso recolher.

Quando chego à loja na passada sexta feira 23 de Outubro sou informada de que "o aparelho está a funcionar" e de que não tinham feito nada. Perante a minha perplexidade, dizem-me que sim, "está a funcionar, marcava 80%".

Liguei imediatamente para o departamento técnico pedindo para colocar o aparelho noutro agente o que me foi recusado.

Estas pessoas retiveram um aparelho por dois meses sem fazer nada e ao fim de dois meses dizem que funciona porque desumidifica a 80%! Eles não sabem o que é um desumidificador!

Agradeço que resolvam a situação já porque no máximo podem levar um mês para uma reparação, o que já foi duplicado. Tenho direito a um aparelho imediatamente.

Boa tarde
Obrigada pela resposta. Dado o tempo de espera, agradeço que resolvam a situação com celeridade.
Obrigada

Muito boa tarde, aguardo resposta. Obrigada

Boa tarde
Aguardo resposta

Boa tarde, aguardo resposta

Bom dia,
Continuo sem desumidificador.
O que é que vocês estão a fazer?
A vossa intenção é ter clientes descontentes ou ter clientes satisfeitos?

Essa resposta já me foi dada pelo menos umas 20 vezes nas chamadas que tenho feito para o vosso apoio ao cliente, que de apoio não tem nada.
Agradecia uma solução e não uma resposta para empatar.
Obrigada

Agradeço que finalmente tenham desbloqueado a situação. Que cansaço, porque é que não resolveram imediatamente e sim deixaram chegar ao ponto em que um cliente fica mal disposto só de ouvir o nome da vossa marca? Uma reflexão à maneira como tratam os clientes é urgente.
Resta dizer que a solução oferecida não é ideal, porque já não existe um equipamento igual ao adquirido e não há nada de equivalente ao mesmo preço, o que me vai acarretar uma despesa.