Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
32,3%
Ranking na categoria
Eletrodomésticos - Marcas
1 Smeg Portugal 75.9
2 Meireles 73.6
...
Whirlpool35.5
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Assistência técnica

Sem resolução
4/10
Valentim Coelho Silva
Valentim Silva apresentou a reclamação
17 de outubro 2024
começo por alertar quando comprarem eletrodómesticos desta marca ou associadas tenham muito cuidado pois por experiência própria comprei uma má quina de lavar desta marca que trabalhou em condições um ano ano e meio daqui para cá é um corropio de técnicos que vão e vem sem resolverem este assunto hoje então foi demais após de estar uns dias a espera de uma bomba de de despejo e após de ter andar a fazer despistes ou testes gastando agua e luz quando sou supreendido quando técnico diz que vai pedir algo eletronico e que vou espera mais 4 dias isto juntando ao fim de semana deixando a máquina na mesma assim como noutras ocasiões precisando de lavar a roupa diz-me para fazer outo programa com meia carga quer isto dizer que tenho de fazer 2 cargas para lavar a roupa toda !!! de ceryteza que estão a gozar com a minha cara poi vem cá para nada e entretanto a máquina umas vezes faz a lavagem bem outras não ficando a porta trancada e a roupa toda molhada tenho que liga-la e voltar a lavar mais uma hora e quinze minutos para depois abrir a porta muito mau serviço estou farto desta situação tenham muito cuidado então se o programado elétronico não resolver o assunto como é que fica? vão instalar depois a boma e se mesmo assim ficar na mesma quantos meses vou ficar nesta situação?
Data de ocorrência: 17 de outubro 2024
Whirlpool
17 de outubro 2024
Exmo Senhor,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos analisar a situação que nos reporta.

Lamentamos desde já a situação.

Melhores Cumprimentos
Valentim Coelho Silva
Valentim Silva avaliou a marca
20 de dezembro 2024

Até ao momento pensava se uma marca confiável no mercado após uns problemas técnicos que nunca conseguiam resolver muitos meses até arranjar a solução e a deslocar-me alinha residência sem resolver o assunto finalmente ao fim de longos meses resolveram

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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