Whirlpool - Avaria de um combinado

Boa noite,

Adquiri um combinado no dia 04/10/13, na loja Conforama, de Alfragide. No dia 2 de Janeiro de 2015, contactei com a Whirlpool a comunicar que o mesmo se encontraria a descongelar, foi-me informado que seria contactada ao fim de 48h pela a assistência, (Joaquim Luís Branco Silva, Lda.) fui contactada para fazer marcação para dia 9 de Janeiro, (durante este período tive prejuízo com alimentos).

Os técnicos que vieram nesse dia, verificaram que o problema seria o termostato, informaram-me que seria substituído o termostato entre dia 14/15 de janeiro, o mesmo não foi substituído nessa data mas sim no dia 19 de Janeiro, continuando eu a ter alguns prejuízos com alimentos estragados. No dia 21 de janeiro, solicitei outra intervenção técnica, visto o combinado estar a congelar a parte superior, segundo o técnico que veio neste dia, informou que o técnico que veio na data anterior não teria regulado bem o termostato, o mesmo fez a regulação e deixou no medio. O combinado funcionou durante duas semanas.

No passado domingo 8 de Fevereiro, verifiquei a mesma situação. No dia 9 de Fevereiro, voltei a contactar a Whirlpool, e novamente a assistência técnica, o técnico veio neste mesmo dia, voltando a dizer que poderia ser o termostato mal regulado, (mostrei ao técnico os alimentos estragados dado ao problema do combinado), voltando a regular. O que acontece é que o combinado, após a vinda do técnico, o problema continua a persistir, ou seja, continua com a mesma anomalia.

Contactei novamente a Whirlpool, para me dar uma resolução ao meu problema e só me informaram que tinha que reclamar junto da loja onde fiz a compra do mesmo. desloquei-me á loja, onde contactaram com a Whirlpool, ao qual responderam que a situação já estaria a ser resolvida comigo e que nada a loja poderia fazer.

Voltei a entrar em contacto com a assistência técnica, para tentar arranjar uma resolução ao meu problema, foi-me dito que a única solução que havia era recolherem o frigorifico, e que eu tinha de arranjar solução para colocar a minha alimentação, ou colocar em casa de familiares, dado que não tenho familiares próximos, questionei a mesma se não teriam um combinado para colocar os alimentos, pois residimos 4 pessoas na mesma casa, e temos 150€ em carne, a assistência referiu que teria um mini frigorífico mas que nem sabia se estaria em armazém ou em casa de algum cliente, dado que não temos familiares por perto e que a assistência não tem uma solução, segundo a minha perspectiva é que vou voltar a ter prejuízos com a alimentação, e ninguém se responsabiliza.