Whirlpool - Campanha fairy ao engano

Filipe Coelho apresentou a reclamação

17 de março 2025

Em Novembro de 2024 optei por comprar uma máquina de lavar loiça marca Whirlpool em detrimento de outras marcas pela campanha de oferta de 1 ano de cápsulas FAIRY.
Fiz o registo da compra e do passatempo no site e ainda hoje, passados 5 meses não recebi qualquer confirmação ou entrega das cápsulas.
Tenho enviado emails a pedir ponto de situação e todos sem resposta.

No passado dia 20 de Novembro de 2024 aderi à campanha 1 ano de FAIRY grátis no website e ainda não recebi as cápsulas de oferta ou qualquer contacto de confirmação, apesar das insistências por email.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de março 2025

Whirlpool

18 de março 2025

Exma Senhora,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos analisar a situação que nos reporta.

Lamentamos desde já a situação.

Melhores Cumprimentos

Filipe Coelho

15 de abril 2025

Boa tarde,
Mais um mês se passou e continua sem resolução

Whirlpool

16 de abril 2025

Bom dia

Após análise da situação junto da entidade reguladora das campanhas de marketing da nossa empresa, constamos que o documento enviado é uma nota de encomenda e não a respectiva fatura.

Assim sendo, solicitamos que nos faça chegar a respectiva fatura para podermos reanalisar a situação, uma vez que nos termos da campanha o documento válido é a respectiva fatura.

Cumprimentos

Whirlpool está a aguardar resposta do utilizador