Performance da Marca
45.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
22,8%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Cesto dos talheres

Sem resolução
Celeste Barbosa
Celeste Barbosa apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
Bom dia,
Em 26/05/2019, comprei uma máquina da loiça e ao fim de 7 meses o cesto dos talheres começou a partir, reclamei na loja e disseram-me que não me davam garantia, não gostei da resposta e reclamei por falta de qualidade, não se justifica os acessórios terem tão pouca durabilidade.
Como cliente assídua, arranjaram-me um cesto novo. Quando me entregaram perguntei se era igual ao anterior e disseram-me que sim. Face a esta situação disse-lhes que ia acontecer a mesma situação. Dito e feito recebi em 27/05/2020 o novo, há dias que reparei que já está partido novamente. Reclamei novamente em loja, mandaram-me reclamar à marca. Liguei e a informação que me deram é que a marca não dá garantia.
Lamento imenso mas não posso comprar um cesto de 4 em 4 meses. A marca tem que se responsabilizar por fornecer acessórios com o mínimo de qualidade.
Peço que me resolvam esta situação, que fiquem com a máquina que me devolvam o dinheiro e eu compro outra marca, uma vez que não tem qualidade nas peças que fabrica.

Cumprimentos,
Celeste Barbosa
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
Whirlpool
11 de setembro 2020
Exma Senhora,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção e agradecemos.

Informamos que iremos analisar a situação exposta.

Melhores Cumprimentos
Celeste Barbosa
8 de janeiro 2021
Bom dia,

Não dou como resolvida, estou a aguardar a durabilidade do cesto.

Cumprimentos,
Celeste Barbosa
Celeste Barbosa
15 de janeiro 2021
Bom dia,

tenho de aguardar algum tempo para ver o resultado do cesto. Ao fim de algum tempo é que começa a quebrar.

Cumprimentos,
Celeste Barbosa
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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