Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
22%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Custo excessivo do serviço sem aviso da tabela de preços

Sem resolução
Pedro Joaquim da Cunha Magalhães
Pedro Magalhães apresentou a reclamação
18 de agosto 2014

Contactei a Whirlpool por causa de uma avaria da máquina de lavar louça. Marcaram o agendamento para dia 18 de agosto. Cumpriram com o que lhes era exigido: ligaram antes de chegar, verificaram a máquina e resolveram o problema. Uma reparação que nem sequer levou 15 minutos, cobraram-me 30 euros de deslocação e 23,50 de mão de obra. Até poderia compreender a deslocação, mas a mão de obra não. Pior é que não fui, em momento algum, avisado dos custos associados ao pedido de assistência. Paguei, mas sinto-me verdadeiramente roubado pelo serviço que prestaram.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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