Whirlpool - Erro no relatorio técnico - tentativa de desresponsabilização de manual de instalação

Comprei um frigorífico de encastre desta marca através do IKEA, após 1 semana e meia da instalação da cozinha, o móvel onde o frigorífico estava instalado, já se encontrava danificado.
Na porta do frigorífico havia condensações que faziam com que a água se acumulasse e posteriormente danificou o móvel.
Contactei a assistência técnica e passado 3 semanas vieram, na altura perguntei ao técnico se era normal, ele respondeu que não, mas que posteriormente e num curto espaço de tempo iria receber um relatório, ele verificou que o frigorífico tinha sido bem instalado no móvel, oferecia resistência na sua abertura e permitia uma adequada ventilação.
Passadas umas 2 semanas (dia 6/11/2024) contactei a assistência pois ainda não tinha recebido alguma resposta, disseram que iriam ser breves...
No dia seguinte ligam-me a dizer que o artigo/defeito, não estava coberto na garantia, pois o frigorífico deveria estar instalado à direita e a arca congeladora na esquerda.
Acontece que tanto o frigorífico como a arca (da mesma marca) possuem a opção de trocar a direcção de abertura das portas. Se essa ordem de instalação fosse realmente obrigatória, e sabendo que os equipamentos costumam ser colocados lado a lado, não existiria tal possibilidade de alteração.
Mais ainda, tal foi confirmado pela representante da marca por telefone (conversa gravada), tal indicação não consta nos manuais de instalação, o IKEA desconhecia tal informação.

Continuo a aguardar resposta.

Resposta da marca "Relativamente ao processo em assunto, informamos que para o bom funcionamento dos equipamentos, a instalação deverá ser efetuada como transmitido pelo nosso serviço técnico, ou seja, o frigorifico deve estar na direita e o congelador na esquerda"

Mentira, pelo "nosso serviço técnico", as informações de tal ordem têm de constar nos manuais de instalação, não é à posteriori que se inventam ordens de como electromésticos deveram ser instalado.

Se querem estar em paz com as compras que fazem, não comprem de todo esta marca, é a pior assistência ao cliente que ja vi.