Passado mais de 1 mês da visita de 2 técnicos e após vários telefonemas (seguramente para cima de 15) para os serviços de assistência técnica da Whirlpool, sem qualquer resposta ou esclarecimento, venho apresentar queixa formal dos serviços, por total ausência de solução para o problema e ainda total ausência de contacto ou tentativa de resolução.
Comprei uma placa de indução em 27 de Maio de 2020 que não trabalha bem, muitas vezes os pontos de calor deixam de funcionar, especialmente se colocados a trabalhar em simultâneo, o que inviabiliza que se cozinhe eficazmente na nossa casa desde essa altura.
Comuniquei o problema à Whirlpool em 3 de Setembro e passadas 3 semanas recebemos a visita de 2 técnicos (no dia 24 de setembro) que informaram não perceber a que se devia a avaria mas que reportariam superiormente e que receberíamos uma resposta.
Passou 1 mês, continuamos a ter muita dificuldade em cozinhar, telefono semanalmente para a Whirlpool e não consigo obter qualquer esclarecimento. Comprei uma placa nova porque a anterior avariou e continuo a ter uma placa avariada. Gastei dinheiro e continuo com um problema que afeta a nossa vida diariamente. Somos uma família de 2 adultos e 2 crianças e todos os dias precisamos de cozinhar.
Da assistência técnica Informam que a empresa subcontratada que presta assistência e que realizou a visita não lhes responde aos emails e assim estamos, sem mais iniciativas para resolver a questão e satisfazer o cliente, há praticante 2 meses.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2020
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