Exmos senhores,
Na passada sexta feira, dia 10/01/2025, contactei o vosso apoio ao cliente, pois comprei uma máquina de lavar roupa (869991610270 / F161027) na worten online a 26/02/2021. A máquina chegou à minha morada no dia 1/03/2021 e acionei os “5 years free” com o o registo WOR6238998.
O que é certo é que na passada sexta feira liguei para o apoio ao cliente HOTPOINT e a funcionária diz-me que não é com eles porque acabou a garantia, mas sim com o seguro.
Ora pergunto-lhe qual é o contacto do seguro e a mesma diz que não sabe. Então quem sabe? Eu?
Estou ha uma semana à espera de respostas, a tentar contactar por todos os lados e nada!
Contactei via email que disponibilizam no site em que se faz o registo do seguro.
Contactei o apoio ao cliente da marca.
Pedi assistência no mesmo site e que me ligavam em 48h e nada!
A máquina precisa de assistência, e se acionei o seguro tenho direito a ele.
Se é propaganda enganosa, já será outro assunto.
Att
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
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