A MENTIRA ASSENTE NA VERDADE E A IRRESPONSABILIDADE DE QUEM NÃO ASSUME
Venho comunicar o seguinte:
No dia um de janeiro de 2025, quando procedia à confeção do primeiro almoço do ano, com espanto meu, a placa de vitro cerâmica dos queimadores a gás, placa esta da marca Whirlpool, estourou, tendo ficado toda estilhaçada, quebra essa que ainda hoje não encontro justificação, pois nada mais interagiu com a panela que estava ao lume.
A referida placa, tinha sido comprada na Worten Castelo Branco (loja do Forum), no dia 22-06-2023, pelo preço de 449,97 euros total, onde se incluía a instalação por técnico especializado (74,99 euros) e um seguro extra por mais três anos (54,99 euros) além da garantia obrigatória (dois anos). Acontece que, depois de ter sido contactada no dia seguinte a loja da compra (Worten C. Branco), onde foi exposta toda a situação do ocorrido, com suporte fotográfico do estado em que o vidro tinha ficado, a colaboradora de loja foi perentória em referir que a situação iria ficar resolvida, com a colocação de uma placa vitro cerâmica nova ou a substituição do conjunto na sua totalidade, mas teria que ser um técnico a fazer essa avaliação, por isso tinha que esperar por esse contacto.
Agora a parte mais caricata, cínica e impensável que veio a ocorrer, o contacto através de telefonema da Whirlpool no dia 6 de janeiro. Veio então a citada empresa a pronunciar-se nos seguintes moldes:
- A Whirlpool não se responsabilizava pelo ocorrido, reportando o episódio como dano e não avaria, portanto nem iria reparar nem substituir o artigo.
Por amor à santa, este tipo de atitude só reflete a falta de consideração e de responsabilidade da Whirlpool para quem compra os artigos/eletrodomésticos dessa empresa, embora tenha sido a empresa Worten que assumiu a publicidade e a venda do artigo.
É muito triste e revoltante a falta de responsabilidade e de caráter que a Whirlpool demostrou e aqui deixo o meu repudio e alerta para quem possa vir a comprar artigos da marca. Se me faltasse a seriedade, pois o episódio foi relatado às duas empresas como de facto ocorreu, seria muito fácil ter simulado avarias na placa do fogão, mas ser sério neste país, em nada adianta perante estas situações.
Depois de fazer algumas pesquisas, fiquei a saber que não sou o único a quem já ocorreu a quebra da placa vitro cerâmica sem qualquer justificação para tal. Se é ou não defeito de fabrico ou do material utilizado no fabrico, não sei. Também gostaria de saber qual seria as responsabilidades das empresas Whirlpool e Worten caso os estilhaços tivessem sido projetados e ferissem quem estava na cozinha
Conselho de um cidadão/consumidor enganado, sim porque ao fim e ao cabo sinto-me burlado, NÃO COMPREM WHIRLPOOL E NÃO FAÇAM SEGUROS ASSOCIADOS.
AVALIAÇÃO: - 0. Mais que péssimo.
É mais que óbvio, caso não veja a minha reivindicação resolvida, lícita, correta e merecida, irei acionar todos os meios judiciais que estão ao meu alcance e nada me impede de também publicitar o sucedido em todas as plataformas e redes sociais, por se tratar de divulgar a verdade.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2025
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