A nossa arca congeladora vertical avariou no domingo dia 24 de maio, tendo sido reportado à marca (Whirlpool / Hotpoint) via telefone no dia 25 de maio no período da manhã. Tivemos indicação de que seríamos contactados por técnico de aparelho para agendamento de reparação e que os aparelhos de frio têm prioridade.
Realizámos 2 novos contactos com a marca nos dias 26 e 27 de maio (no dia 26 nem nos atenderam...), sendo que nos foi dito que "estava assinalado como prioritário".
Mais de €800 em conteúdo da arca congeladora foram para o lixo, e ao fim de 4 dias (escrevo isto às 22h00 de dia 28 de maio), ainda não temos contacto por parte da entidade.
A arca está na garantia (comprámos novo há menos de um ano). Este tipo de (falta) de assistência é inadmissível.
Ainda estamos à espera de um contacto para posteriormente agendar uma eventual vinda de técnico. Vamos continuar sem congelador e sem solução para o nosso problema.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
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