Whirlpool - Peça não permite reversão das portas

Após ter o frigorífico instalado e a funcionar já há bastante tempo resolvemos mudar a porta de lado por termos percebido que se tornaria mais prático. Lemos o manual de instruções e decidimos avançar com o procedimento indicado.
Num dos últimos passos percebemos que não seria possível concluir o procedimento pois a peça que atua como dobradiça da porta inferior não é igual à que vem representada no manual e não sendo uma peça simétrica não permite o seu funcionamento no lado oposto. Resultado, perdemos uma tarde a desmontar as portas apenas para termos que as montar exactamente no mesmo sítio.
O frigorífico foi comprado como sendo possível reverter as portas e é anunciado como tal no site assim como no manual de instruções, não faz portanto sentido que depois coloquem uma peça que não o permite.

Agradeço a atenção dispensada e aguardo resolução do problema. Atenciosamente, Helena Guerreiro

Bom dia,

Apenas para informar que a reclamação apenas se mantém aberta por ainda estarmos a aguardar a visita do técnico que teve que ser adiada por a peça ainda não estar disponível. Assim que o técnico faça a visita procederei ao encerramento da queixa.

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro

Bom dia,

Apenas para informar que a reclamação apenas se mantém aberta por ainda estarmos a aguardar a visita do técnico que teve que ser adiada por a peça ainda não estar disponível. Assim que o técnico faça a visita procederei ao encerramento da queixa.

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro

Bom dia,

Continuamos a aguardar a visita do técnico que teve que ser adiada por a peça ainda não estar disponível.

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro

Boa tarde,

Continuamos a aguardar a visita do técnico que teve que ser adiada por a peça ainda não estar disponível.

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro

Boa tarde,

Continuamos a aguardar a visita do técnico que teve que ser adiada por a peça ainda não estar disponível.

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro

Boa noite,

Continuamos a aguardar a visita do técnico que nos disseram viria instalar a peça. Há praticamente 3 meses que estamos à espera. Compreendemos que o confinamento e a pandemia complicaram as coisas mas em tantos meses poderiam pelo menos ter-nos dado alguma indicação...

Cumprimentos,

Helena Salgado Guerreiro