Whirlpool - Péssimo serviço pós-venda

Recentemente adquiri um imóvel onde a cozinha estava equipada com electrodomésticos whirpool. Aquando da aquisição pensei se tratarem de electrodomésticos com alguma qualidade. Infelizmente e após 2 meses posso constatar que a maquina de lavar loiça não lava muito bem e seca pessimamente. o forno não distribui correctamente o calor queimando mais de um lado do que do outro.

Relativamente à maquina da loiça pedi a assistência técnica por parte da whirpool. Como é normal nesta marcas, estes têm acordos com empresas para lhes prestar o serviço pós-venda. Fui contactado por uma dessas empresas, onde a simpática da senhora que me ligou indicou que os técnicos só se poderiam deslocar ou numa terça ou quita feira à tarde e era esta a rota que eles já tinham à 20 anos. Questionei se poderia agendar para uma hora pelo menos perto das 18h ao qual a resposta foi "impossível".

Contactei a whirpool directamente mencionando o sucedido, porém a resposta não fugiu muito da resposta indicada pela senhora.

Parece-me evidente que o problema não iria ser resolvido na primeira deslocação dos técnicos. Nos dias de hoje onde o casal é obrigado a trabalhar para poder sustentar uma casa, este tipo de serviços deveria ser mais flexível, tendo a hipótese de horário pós-laborais e intervenções nos fins de semana.

Felizmente, já tive a hipótese de trabalhar com empresas que conseguem identificar os problemas de hoje e se organizam para que possam ter um serviço pós-venda com um horário mais alargado.

Parece-me então que a whirpool restringe o seu serviço pós-venda a um horário bastante pequeno inibindo assim a reparação de alguns electrodomésticos sujeitando assim que muitas famílias usem electrodomésticos whirpool defeituosos.