Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
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22,6%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Problemas com o frio após 3 assistencias técnicas inconsequentes

Sem resolução
Luis Garcia
Luis Garcia apresentou a reclamação
23 de outubro 2017

Após ter adquirido um Combinado Whirlpool em Abril de 2017 no revendedor Ponto Frio, infelizmente o mesmo veio com defeito na capacidade de gerar e manter o frio ao nível do congelador. O Combinado acciona várias vezes o alarme de alerta de temperatura, por vezes de forma consecutiva o que se torna particularmente irritante e inaceitável durante a noite, especialmente numa família onde existem 2 crianças com menos de 6 anos.
Já foram solicitadas três assistências técnicas ao domicílio, uma das quais originou uma troca temporária do Combinado por um outro aparelho mais pequeno de modo a que a fábrica e técnicos especializados pudessem melhor escrutinar a deficiência. Após esta substituição temporária, o Combinado voltou ao estado inicial aquando do primeiro pedido de assistência.



COMBINADO WHIRLPOOL SUPREME - BSNF 8783 OX

Data de ocorrência: 23 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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