Whiteness Now - Encomenda

Fiz uma encomenda na quinta-feira 25/03/2021 no site oficial de Whiteness Now do kit de branqueamento detário 16 LEDs, o qual escolhi método de pagamento Mbway tendo realizado o pagamento de imeditato após receber notificação na aplicação. No entanto não recebi nenhum e-mail nem mensagem a confirmar pagamento, nem número de rastreamento da encomenda, absolutamente nada. Ficou como "perdido".
Enviei emails a perguntar estado da encomenda e onde enviei comprovativo de pagamento, mensagens privada na página do instagram, não obtive resposta em nenhuma das alternativas.
Envio de novo, nesta mesma reclamação, o comprovativo de pagamento e aguardo resolução deste problema.