Whiteness Now - Falta de resposta

Boa tarde.
Fiz uma encomenda e de seguida recebi logo o mail para fazer o pagamento por mbway. Fiz o pagãmento e após isso não recebi qualquer recibo de pagamento, nem qualquer informação de envio. Pelo que tenho visto por aqui o modo de funcionamento da empresa é assim mesmo. Nas redes sociais não respondem, o nr de telemóvel que consta no site está desligado, não respondem aos emails. Está foi a terceira encomenda que fiz, nas outras duas aconteceu exatamente o mesmo. Recebi o produto mas não recebi recibo nem nenhuma informação do envio. Desta vez a entrega está a demorar mais do q as outras e mesmo que receba o produto acho vergonhoso não ter acesso ao meu recibo, não conseguir falar com ninguém. Parece uma empresa fantasma. Aguardo uma resposta de alguém ! Se não farei queixa crime uma vez que por duas vezes não me deram qualquer recibo.