Whitestar Asset Solutions - Falta de cedencia de documentos comprovativos de suposta divida

Teresa Alexandre apresentou a reclamação

28 de dezembro 2017

fui contactada por esta entidade acerca de uma suposta divida de um cartão de credito pertencente ao citibank
após ter contactado o citibank,barclaycard e wizink todos me informaram que não tinham conhecimento acerca deste mesmo assunto estando inclusivamente a conta encerrada no wizink
por este mesmo facto entrei em contacto com a WHITESTAR pedindo que me facultassem documentos comprovativos e descritivos desta mesma suposta divida,a resposta que obtive foi que não tinham qualquer tipo de documento para me facultar tendo meramente que pagar o valor exigido por telefone
a minha questão é se isto é possível e legal de acontecer ?????

agradecia que me dessem uma resposta formal e concreta
obrigado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017

Whitestar Asset Solutions

2 de julho 2018

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