Whitestar Asset Solutions
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
20,6%
Taxa de Retenção de Clientes
11,8%
Ranking na categoria
Gestão e Recuperação de Dívidas
1 Recactiv 82.8
2 Indebt 81.4
3 Reconfinance 72.2
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Whitestar Asset Solutions - "pagamento e quitação de dívida - Oportunidade Única"

Resolvida
gomes v
gomes v apresentou a reclamação
13 de junho 2018

1. 06/Fev/2018 -1º contacto: carta timbrada e assinada por advogada Sara Lopes Jorge, aviso pré-contencioso, indicando como refrência: client id 160047, loan id 302106, dizendo ser mandatária de Hefesto STC, S.A., credor da dívida. Pede para pagar em 10 dias (multibanco), ou negociar pelo telef. 211599493.

2 - Naquele número atendeu Ana Cristina Castro. Pedi dados "POR ESCRITO" tais como extracto de conta do credor, juros, se houver, e método de cálculo, comprovativo emtido pelo credor da nomeação do mandatário, com indicação do nome do devedor e valores.

3 - Do pedido acima, enviaram email onde apenas identificaram o credor. Insisti que enviassem "TODOS" os detalhes, conforme ponto 2) acima.

4 - Em 04/Jun/2018, por carta timbrada e assinada por WHITESTAR ASSET SOLUTIONS, mesma Refª160047, "Assunto" Oportunidade Única" onde (simpaticamente) oferecem uma redução na dívida e indicam dados e prazo para pagamento por multibanco.

5 - A carta acima NÃO menciona qualquer vínculo entre Hefesto STC, S.A., WHITESTAR ASSET SOLUTIONS ou Sara Lopes Jorge !!!

RESUMO:
- 3 entidades distintas, sem indicação clara da relação entre elas, o único ponto comum é a refº160047
- ameaças de pagamento ou cobrança coerciva.
- e mais tarde, aliciamento para pagamento com desconto.
...
MAS... falta o principal:
"extracto de conta do credor, juros, se houver, e método de cálculo, comprovativo emtido pelo credor da nomeação do mandatário, com indicação do nome do devedor e valores.

Data de ocorrência: 13 de junho 2018
Whitestar Asset Solutions
2 de julho 2018
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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