Ranking na categoria
Arrow Global Portugal
-
211 596 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício D. Sebastião
Rua Quinta do Quintã nº 6, Quinta da Fonte
2770-203 Paço de Arcos - ws.reclamacoes@whitestar.pt
Whitestar Asset Solutions - Reclamação sobre atendimento de assistente
Sem resolução
Patrícia Sequeira apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Venho por este meio reclamar sobre o mau atendimento da assistente telefonica Inês Conceição.
Contactei no dia 12/02/2021 por volta das 9h45m, para esclarecer um assunto que tenho pendente com esta empresa. Começando pelo início da chamada em que não se identificou, com o desenrolar da conversa teve uma postura rude, arrogante e muito pouco profissional. Levantando a voz por diversas vezes e interrompendo diversas vezes o que estava a dizer, recusou-se a passar a chamada para um supervisor alegando que estava em teletrabalho, chegando a fazer comentários não apropriados sobre o motivo da chamada.
Relembro que é inadmissível este tipo de tratamento por parte de uma assistente telefónica, pondo em causa o nome da empresa onde trabalha, nunca tive razão de queixa de outros assistentes com quem falei mostrando-se sempre disponíveis e acessíveis.
Aguardo resposta a esta reclamação da empresa, informo que também já enviei reclamação por escrito.
Contactei no dia 12/02/2021 por volta das 9h45m, para esclarecer um assunto que tenho pendente com esta empresa. Começando pelo início da chamada em que não se identificou, com o desenrolar da conversa teve uma postura rude, arrogante e muito pouco profissional. Levantando a voz por diversas vezes e interrompendo diversas vezes o que estava a dizer, recusou-se a passar a chamada para um supervisor alegando que estava em teletrabalho, chegando a fazer comentários não apropriados sobre o motivo da chamada.
Relembro que é inadmissível este tipo de tratamento por parte de uma assistente telefónica, pondo em causa o nome da empresa onde trabalha, nunca tive razão de queixa de outros assistentes com quem falei mostrando-se sempre disponíveis e acessíveis.
Aguardo resposta a esta reclamação da empresa, informo que também já enviei reclamação por escrito.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
17 de fevereiro 2021
Exmo(a) Senhor(a)
A Whitestar Asset Solutions, S.A. – com o número único de matricula na Conservatória do Registo Comercial e de identificação de pessoa colectiva 508099161 – informa que para apresentar qualquer reclamação deverá usar o canal apropriado disponível em www.whitestar.pt . Alerta-se que a não utilização dos canais oficiais de entrada de reclamações poderá resultar na não consideração da reclamação apresentada, por razões alheias à Whitestar.
Cumprimentos
A Whitestar Asset Solutions, S.A. – com o número único de matricula na Conservatória do Registo Comercial e de identificação de pessoa colectiva 508099161 – informa que para apresentar qualquer reclamação deverá usar o canal apropriado disponível em www.whitestar.pt . Alerta-se que a não utilização dos canais oficiais de entrada de reclamações poderá resultar na não consideração da reclamação apresentada, por razões alheias à Whitestar.
Cumprimentos
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.