Wiko Mobile - Ausência de assistência técnica

Sou detentor de um telemóvel Wiko, modelo IGGY, há pouco mais de um ano.

Recentemente todos os meus interlocutores começaram a queixarem-se de ouvirem a sua própria voz em fundo (efeito eco). Contactada por e-mail a assistência da marca, a resposta foi rápida e providenciaram a recolha do aparelho para assistência técnica.

Questionados sobre reparadores autorizados onde me pudesse deslocar pessoalmente, a resposta também não tardou, e fui informado que não existem em território nacional, e que o dispositivo teria inevitavelmente de seguir até Espanha.

Surgiram-me então algumas questões que formulei:

- O Telemóvel aquando da recolha deve estar embalado?

- Quem atesta as condições imaculadas em que se encontra?

- Ser-me-á fornecido recibo de entrega do telemóvel ou simples entrega de uma encomenda?

- Em caso de ultrapassados os prazos definidos por Lei, uma vez que o aparelho vai para o estrangeiro, onde posso apresentar reclamação fisicamente?

- Vai ser-me solicitado algum tipo de despesas de transportes para a posterior entrega do meu equipamento?

Daqui em diante a Wiko tornou-se autista. Reiteradas que foram por mais duas vezes solicitações de resposta a estas questões que, a mim, na qualidade de cliente me parecem pertinentes foi apenas brindado com respostas formatadas de um contacto breve, o que nunca aconteceu.

Resumindo, o serviço de assistências da Wiko é célere nas respostas que se enquadrem dentro da cábula predelineada que possam ser as questões dos otários, leia-se clientes, fora disso são remetidos a um silêncio desrespeitoso.

Não me resta alternativa senão ter que efectuar algumas dezenas de quilómetros e entregar o aparelho na loja onde o adquiri provocando assim o alargamento do tempo de reparação e subsequente privação de uso.

Fica o alerta, se pensar em comprar telemóvel mais vale adicionar mais alguns euros e investir numa marca de lhe garanta uma boa assistência técnica.

Wiko, nunca mais.