Wiko Mobile - Esclarecimento

Ola boa noite, o meu nome é Tiago Bragança e venho por este meio tentar ser esclarecido sobre uma situação...
Eu comprei um Wiko Robby ha cerca de uma semana, acontece que tenho reparado que no programa de mensagens original do referido aparelho se escrever palavras com acentos, virgulas, til (ex, não, serviço, está),o numero de caracteres utilizados aumenta drasticamente o que faz aumentar para varias mensagens o que encaixava perfeitamente so numa. A minha namorada tem um aparelho igual mas apenas com uma semana a mais que o meu e acontece exatamente a mesma coisa. Gostava de saber o que se passa?
Para evitar este gasto enorme de mensagens descarreguei a aplicação TEXTRA para enviar/receber mensagens do play store, acontece que se nao utilizar essa aplicaçao durante 30 min ou mais deixo de receber mensagens, a minha familia, amigos e namorada mandam mensagens e nos aparelhos deles as mensagens sao entregues mas eu nunca as recebo.
Para tentar resolver este problema posteriormente descarreguei a aplicação MOOD e depois a GO SMS PRO e o aparelho continua com o mesmo problema. Já fui a duas lojas PHONE HOUSE ( Montemor-o-Novo e Évora ) e ninguem me sabe explicar o que se passa, so me dizem que nao é normal, gostava realmente de saber qual o problema.
Agradeço resposta sobre estes dois problemas.
Obrigado
Atenciosamente