Performance da Marca
12.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
...
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Wiko Mobile - Nunca mais

Sem resolução
1/10
Manuel Joaquim Santos Pereira
Manuel Pereira apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Adquiri dois telemoveis wiko para as minhas filhas, um deles nem deixava efetuar chamadas e foi necessario recorrer a formatação do software, algo que o proprio software prevê, resultado deixou de reconhecer o imei. Não querendo efetuar nenhuma operação ilegal de intervenção sobre o imei, dirigi-me a marca, unicamente para ser resolvido o problema do software, qual o espanto de me apresentarem um orçamento superior ao custo inicial do telefone, que visa substituir a placa principal, quando a unica necessidade é a carga do ficheiro efs para o software reconhecer o imei.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
Manuel Joaquim Santos Pereira
Manuel Pereira avaliou a marca
22 de fevereiro 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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