Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
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Smartphones e Gadgets - Marcas
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Wiko Mobile15.7
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Wiko Mobile - Perda de garantia

Sem resolução
Vera Gonçalves
Vera Gonçalves apresentou a reclamação
23 de junho 2016

Adquiri um telemovél Wiko Ridge a 28/11/2015, a 18/04/16 o mesmo deixou de ligar sem q nunca tenha sido utilizado, uma vez que fui adianto a passagem dos meus dados do velhinho Iphone para este novo... Recorri à assistencia técnica da FNAC, visto ter sido lá que foi adquirido reportando o problema. Por sua vez a FNAC enviou o telemovel para a empresa TAMET, a qual me respondeu que o equipamento não estaria ao abrigo de garantia devido à existencia de humidade. Ora, considerando que o telemovel nunca teve uso, q não vivemos num pais de humidade extrema... só posso considerar que ou o telemovel foi sujeito a humidade extrema durante o seu armazenamento, ou tem falta de qualidade, ou algum problema de origem ou que a assistencia técnica não é minimamente capaz.... Dada a situação verificada fiz uma pesquisa na internet sobre o assunto, o que curiosamente em demasiados casos, a TAMET NUNCA dá garantia mencionando a causa da perda da mesma: "Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante (humidade na placa principal)." Demasiados casos iguais.... ahhhh.... não esquecendo, que recomendam sempre a compra do modelo superior por um valor dito "especial", muito oportuno.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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