Boa tarde fui comprar em novembro de 2021 um telemóvel Wiko que me foi sugerido por uma vendedora da Worten do Cartaxo em que ela me disse que o telemóvel se encontrava em boas condições e afinal não ele está muito lento não consigo que o meu pai o utilize já fui á Worten reclamar mas foi como se não quisessem saber do caso em questão e então mandaram me para a linha de apoio da Worten onde me disseram que iam resolver o caso em 3 ou 4 dias e ainda não foi resolvido queria saber o porquê de não resolverem as situações sendo que os profissionais também não sabem tratar das situações simplesmente disseram que não podiam trocar mas se o telemóvel está na garantia queria saber o porquê de não o trocarem nem sequer me darem o valor do telefone em questão.
Sinto que a Worten já teve melhores profissionais do que têm agora.
Eu dei o telemóvel ao meu pai á cerca de 3 semanas antes disso o telemóvel encontrava-se na caixa por isso acho que me deviam de devolver o valor ou então darem me um telemóvel diferente com igual valor ou superior que eu dava o restante obrigada.
Data de ocorrência: 22 de abril 2022
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