Wildest - Falta de ressarcimento imediato de caminhada não efetuada

De lamentar uma Entidade (WILDEST) que demora mais de 2 semanas a ressarcir um cliente de uma caminhada não realizada mas divulgada em incumprimento com as atuais directrizes de DGS e legislação COVID 19 de estado de emergência em vigor.
Referem na primeira resposta que teria eu de aguardar de acordo com ordem, como se não fosse seu dever da WILDEST efetuar o ressarcimento da respetiva caminhada não efetuada de forma imediata.
Foi inclusivé mencionado em email a WILDEST pela minha pessoa que não pretendia que ficasse nenhum crédito mas insistem em atrasar o processo de ressarcimento enviando comprovativos de pagamento de banco que refere: "não imediata" e "periodo de 01.04.2021 a 30.04.2021".
É de lamentar este tipo de postura bem como a forma como não cumprem com seus deveres enquanto entidade promotora de caminhadas.
Reclamo o dinheiro que me devem há já 2 semanas, bem como a forma imatura como estão a gerir todo este processo de insatisfação de cliente.