Wine House Portugal
Wine House Portugal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 252099287
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque empresarial da Palmeira, Armazém 4
    4780-361 Santo Tirso
  • info@winehouseportugal.com

Wine House Portugal - Encomenda não enviada

Resolvida
1/10
Ricardo Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
12 de setembro 2019

Efetuei uma encomenda no site https://winehouseportugal.com - registado com o NIF 222230304 de André Carneiro Carvalho - no início de Agosto.

A encomenda foi registada com o nº FAJVSTKUY confirmada a 09-08-2019 e enviado uma suposta fatura (visto que não tem o contribuinte do fornecedor do produto) por e-mail no mesmo dia.

O prazo de entrega indicado no site é de 5 dias. Mas até hoje, mais de um mês depois, a encomenda não chegou.

Já contactei o nº 252099287 mas ninguém atende. Aos e-mails enviados não há resposta, assim como pelos outros canais de comunicação: Área de Cliente no site www.winehouseportugal.com, Facebook, Messenger e Chat.

Posto isto, só me resta solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago.

Outras reclamações na net:
https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00718136-45

https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00647508-33

Cumprimentos.
Ricardo Silva.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
Wine House Portugal
17 de outubro 2019
Ola Boa Tarde Sr Ricardo Silva

Já foi efectuado a devolução
Pedimos desculpas pelo incomodo

Muitos Cumprimentos
Wine House Portugal
Ricardo Silva
17 de outubro 2019
Recebi a devolução do valor, porque efetuei o pagamento através do Paypal.

Porque da vossa parte, nem uma resposta por e-mail, nem um telefonema, nem nada...
Wine House Portugal
24 de fevereiro 2020
Ola Boa tarde
sim foi verdade devido a uns problemas de emails e mudanças de armazens foi nos o caos
mas esta resolvido
pedimos desculpas pelo transtorno
Cumprimentos
Ricardo Silva
Ricardo Silva avaliou a marca
1 de fevereiro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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